Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Helya valoriza a privacidade e a segurança de suas clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do nosso site e em suas interações com a marca.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Última atualização: agosto de 2026.

1. Quem somos

A Helya é uma marca de moda fitness feminina responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Razão Social: Arielle Cunha
CPF: 12344967982
Site: usehelya.com.br
Instagram: @use.helya
E-mail de contato: [email protected]

2. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação, cadastro ou compra em nosso site, poderemos coletar informações necessárias para prestar nossos serviços, como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão fiscal, pagamento ou processamento do pedido;
E-mail;
Telefone;
Endereço de cobrança e entrega;
CEP;
Informações relacionadas aos pedidos realizados;
Histórico de compras e interações com a Helya;
Dados necessários para processamento de pagamentos;
Endereço IP, informações do dispositivo, navegador e dados de navegação;
Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A Helya procura coletar somente os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e entregar seus pedidos;
Confirmar pagamentos e compras;
Emitir documentos fiscais;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Entrar em contato sobre pedidos ou solicitações;
Prestar atendimento ao cliente;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Analisar o desempenho de nossos serviços e campanhas;
Enviar novidades, lançamentos, promoções e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

Quando necessário, solicitaremos o consentimento da cliente para determinadas formas de utilização de seus dados.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Determinados dados necessários à transação poderão ser tratados diretamente por essas empresas, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Helya não armazena os dados completos do cartão de crédito quando o processamento é realizado diretamente pelo intermediador de pagamento.

5. Compartilhamento de informações

Para que possamos realizar nossas atividades, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários para o funcionamento da operação, como:

Plataformas de pagamento;
Transportadoras e empresas responsáveis pelas entregas;
Plataformas de e-commerce e hospedagem;
Serviços de emissão fiscal;
Ferramentas de atendimento;
Serviços de tecnologia, segurança e prevenção a fraudes;
Ferramentas de análise de desempenho e publicidade.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a prestação de cada serviço e deverá observar a legislação aplicável de proteção de dados.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de proteção dos direitos da Helya.

6. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como as pessoas utilizam nossas páginas e melhorar sua experiência.

Também poderão ser utilizados cookies relacionados à análise de desempenho e publicidade, conforme as ferramentas utilizadas pela Helya e as escolhas realizadas pela pessoa usuária quando aplicável.

Você poderá gerenciar determinados cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, pelo painel de preferências de cookies do próprio site.

A desativação de cookies essenciais poderá afetar algumas funcionalidades.

7. Marketing e comunicações

Quando permitido, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre lançamentos, novidades, promoções e conteúdos relacionados à Helya.

Caso não queira mais receber determinadas comunicações de marketing, você poderá solicitar o cancelamento pelos canais disponibilizados pela Helya ou utilizar a opção de descadastramento presente na própria comunicação, quando disponível.

8. Armazenamento e segurança

A Helya adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos da Helya e de suas clientes.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, fiscal, regulatória ou outra hipótese prevista na LGPD.

10. Solicitações relacionadas aos seus dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO]

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa responsável pela solicitação.

11. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros.

A Helya não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites ou plataformas externas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes do fornecimento de dados pessoais.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Fale com a Helya

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por nossos canais oficiais.

Helya
Presente em toda e qualquer fase da sua vida.